濟源市民 文明城市創(chuàng)建，我知曉 我參與（四）

文明是一座城市的靈魂

文明城市是一座城市最亮麗的品牌

一個城市的文明建設(shè)

需要每個參與者的共同努力

每一個小小的行動

都會讓城市越來越美好！

我知曉 我參與 我支持 我踐行

我市12345便民服務(wù)熱線的情況，您了解嗎？

    近年來，濟源示范區(qū)通過采取工作機制創(chuàng)新、服務(wù)資源整合、拓展服務(wù)功能等有效措施，充分發(fā)揮熱線橋梁紐帶作用，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成為群眾提出建議、表達訴求、維護權(quán)益、咨詢政策的便捷渠道，在化解基層矛盾、改善政府形象、推進基層社會治理等方面發(fā)揮了重要作用。2023年共受理群眾來電來信303396件，辦結(jié)303061件，辦結(jié)率99.9%。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線先后被授予“全國巾幗文明崗”、“全國五一巾幗標兵崗”、“國家級12345城市管理服務(wù)綜合標準化試點單位”、“河南省青年文明號”、“河南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作先進單位”等國家、省級榮譽稱號。

                                                                                                生態(tài)環(huán)境執(zhí)法人員對群眾反映廢水排放異常情況進行現(xiàn)場核查

                                                                                                   市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場檢查核實XX超市商品標價不齊全問題

                                                                                                                 公安局天壇派出所民警在轄區(qū)接處警

                                                                                                          交通運輸局養(yǎng)護人員對G208二淅線路面積雪進行清理